حذف حسابك

01في تطبيق نعيما (العملاء)

1. افتح تطبيق نعيما وسجّل الدخول.

2. اضغط الإعدادات في الشريط السفلي.

3. في قسم إجراءات الحساب، اضغط حذف الحساب.

4. اضغط حذف للتأكيد. يُحذف حسابك فورًا ويُسجَّل خروجك.

02في تطبيق Naemn Partner (الصالونات والحلاقون)

1. افتح تطبيق Naemn Partner وسجّل الدخول.

2. اضغط الملف الشخصي في الشريط السفلي.

3. اضغط حذف الحساب.

4. أكّد الحذف. يُحذف حسابك ويُسجَّل خروجك.

• أصحاب الصالونات: حذف حسابك يغلق صالونك على نعيما، فيختفي من تطبيق العملاء ويفقد فريقك صلاحية الدخول. أنهِ الحجوزات القادمة أو انقلها أولًا. وإذا كان على صالونك مبلغ لنعيما، أو كان لك مبلغ لديها، نسوّي الرصيد قبل إغلاق الصالون.
• الحلاقون ضمن فريق: يُحذف حسابك وتغادر فريق الصالون، ويحتفظ الصالون بسجله الخاص بالحجوزات التي خدمتها.

03اطلب الحذف بالبريد الإلكتروني أو واتساب

لا تستطيع فتح التطبيق؟ راسلنا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، ويُفضَّل أن يكون ذلك من رقم الهاتف المسجّل في الحساب، واذكر:

• رقم الهاتف المسجّل في الحساب؛
• التطبيق: نعيما أو Naemn Partner؛
• «أرجو حذف حسابي».

لحماية حسابك، نؤكد الطلب أولًا عبر رقم الهاتف نفسه، برسالة أو برمز مثلًا.

04ما يُحذف وما يبقى

05كم يستغرق الحذف

• من التطبيقفورًا.
• بالبريد أو واتسابخلال 7 أيام من تأكيد الطلب.
• حسابات الصالوناتبعد تسوية الرصيد بين الصالون ونعيما.
• النسخ الاحتياطيةيُكتب فوق النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية المشفّرة خلال أسابيع قليلة.

لا يمكن التراجع عن حذف الحساب. ولاستخدام نعيما مجددًا، سجّل كعميل أو شريك جديد.

06أسئلة

راسلنا في أي وقت. وتوضح سياسة الخصوصية كل البيانات التي نحتفظ بها وحقوقك.